CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Netin Travel cung cấp các phương thức thanh toán thuận tiện, an toàn và minh bạch nhằm bảo đảm quyền lợi của khách hàng khi đặt tour và sử dụng các dịch vụ du lịch thông qua website netintravel.com

1. Các phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng:

Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức do Netin Travel cung cấp trong thông báo xác nhận đặt dịch vụ. Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ họ tên khách hàng, mã đặt tour (nếu có) hoặc tên chương trình du lịch.

Thanh toán bằng tiền mặt:

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại văn phòng Netin Travel hoặc theo phương thức được hai bên thống nhất, phù hợp với quy định pháp luật.

Thanh toán trực tuyến:

Trong trường hợp website có tích hợp cổng thanh toán điện tử, khách hàng có thể thực hiện thanh toán thông qua các phương thức được hiển thị tại bước thanh toán.

2. Quy định đặt cọc và thanh toán

• Đối với các chương trình tour du lịch, khách hàng có thể được yêu cầu đặt cọc để xác nhận dịch vụ.
• Mức đặt cọc và thời hạn thanh toán được thông báo cụ thể theo từng chương trình tour hoặc hợp đồng dịch vụ.
• Số tiền còn lại được thanh toán theo thời hạn đã thỏa thuận giữa Netin Travel và khách hàng.
• Đối với các dịch vụ yêu cầu thanh toán toàn bộ trước khi sử dụng, Netin Travel sẽ thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận đặt dịch vụ.

3. Xác nhận thanh toán

Sau khi nhận được khoản thanh toán, Netin Travel tiến hành kiểm tra, đối chiếu thông tin và gửi xác nhận cho khách hàng thông qua email, điện thoại hoặc các kênh liên hệ đã thống nhất.

Việc đặt tour được xem là hoàn tất khi khách hàng nhận được xác nhận đặt dịch vụ chính thức từ Netin Travel.

4. Chính sách hoàn tiền

Trường hợp khách hàng hủy tour, thay đổi lịch trình hoặc dịch vụ không thể thực hiện, việc hoàn tiền được áp dụng theo chính sách hủy tour, hoàn tiền đã công bố trên website và các điều khoản thỏa thuận khi đặt dịch vụ.

Khoản tiền hoàn trả (nếu có) được thực hiện thông qua phương thức thanh toán phù hợp theo thỏa thuận giữa hai bên.

5. Bảo mật thông tin thanh toán

Netin Travel cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng theo quy định pháp luật.

Khách hàng được khuyến nghị chỉ thanh toán vào tài khoản chính thức được Netin Travel xác nhận, không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào.

6. Giải quyết vấn đề thanh toán

Trong trường hợp phát sinh sai sót về số tiền, giao dịch chuyển khoản hoặc xác nhận thanh toán, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Netin Travel để được kiểm tra và hỗ trợ giải quyết.

Netin Travel cam kết phối hợp xử lý các vấn đề thanh toán minh bạch, kịp thời và bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.